Acquérir les Bases du Management

• Le rôle du responsable
• Définir son rôle et sa mission de responsable
• Les tâches concrètes à réaliser

Faire la différence entre :

• Avoir de l'autorité et être autoritaire
• S'affirmer et s'imposer
• Etre à l'écoute et être d'accord
• Manager et être technicien ou expert
  

• Donner du sens au travail et à ce qui est demandé
• Expliquer une décision
• Valoriser un collaborateur, féliciter et remercier
• Exprimer une insatisfaction sans "froisser"
• Savoir dire "Non"

• Eclaircir les "non dits", ce que pensent les collaborateurs
• Repérer leurs besoins et sources de motivation

Les comportements et situations à créer pour :

• Développer la confiance et la motivation
• Développer la cohésion d'une équipe

Obtenir l'accord et l'engagement d'un collaborateur sur :

• Le respect des règles
• Le changement d'un comportement
• L'atteinte d'un objectif, d'une amélioration
• La réalisation d'une tâche qui n'est pas prévue dans son poste