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Comment lui dire... avec la Process Com - Réf. VPCOM

Le public

  • Tout vendeur désireux d'expérimenter de nouvelles techniques d'entretien pour optimiser son efficacité

Les objectifs

A l'issue de la formation, les participants sauront :

  • Identifier leur type de personnalité et leur style de vente préférentiel
  • Repérer les différents types de personnalités et varier leurs approches
  • Identifier ce qui avant leur faisait manquer des ventes

Le programme détaillé

 
  • Comprendre les concepts de base de la communication
  • Identifier son type de personnalité et style en tant que vendeur
  • Repérer le type de personnalité de ses clients, en faire un atout en s'adaptant à son style de communication
     
 
  • Répondre aux besoins et attentes de ses clients de façon individualisée en fonction de leur personnalité
  • Comprendre les sources de motivation et de démotivation
  • Quelle est la différence entre le besoin psychologique et le besoin opérationnel
  • Accroître sa flexibilité en jouant sur le style d'interactions préféré de ses clients
 
 
  • Repérer ou faire émerger les freins à la décision
  • En comprendre les différentes manifestations et différentes sources
  • Savoir y répondre, de façon à être à nouveau dans une spirale de réussite
  • Savoir gérer les fuites ou autres manipulations pour conclure utile
  • Comment conforter l'acheteur et consolider sa confiance ?
 

Les plus de la formation

La Méthode :

  • Un inventaire de personnalité sera remis à chaque participant lors de la formation ainsi qu'un manuel complet décrivant les concepts de la "Process Com"
  • Une formation rythmée et concrète, avec des mises en situation qui permettent aux participants de s'approprier le modèle


Le Groupe : 8 personnes maximum

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Suggestion

  • Durée : 2 jours soit 14 heures
  • 28 - 29 mars 2012 - NANTES / RENNES
  • 05 - 06 avril 2012 - POITIERS / NIORT
  • 06 - 07 septembre 2012 - NANTES / RENNES
  • 03 - 04 décembre 2012 - POITIERS / NIORT
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Les dates des prochains stages

- 20 - 21 février 2012 : Le Recouvrement des Impayés, NIORT / POITIERS
- 01 - 02 mars 2012 : La Dynamique des Entretiens téléphoniques, RENNES / VANNES / LAVAL
Voir la liste des autres stages à venir

A propos de Fonetica

Fonetica, c’est 23 ans d’expérience et plus de 1500 personnes formées chaque année par nos animateurs. La récurrence du CA est de plus de 70% chez fonetica…