La Vente en Magasin / au comptoir
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La Vente en Magasin / au comptoir

Les mots pour convaincre - Réf. VMAG

Le public

  • Vendeurs, vendeuses
  • Débutant(e)s
  • Expérimenté(e)s

Les objectifs

A l'issue de la formation, les participants auront appris à :

  • Mieux se connaître pour mettre en valeur leur potentiel
  • Respecter les étapes de l'entretien
  • Varier et adapter leur argumentation en fonction des clients
  • Enclencher dles réflexes de la vente additionnelle

Le programme détaillé

 
  • l’importance des premiers instants
  • comment aborder sans déranger ?
  • comment faire parler (l’art du questionnement) ?
  • utiliser le silence et l’écoute active pour déceler le vrai besoin et les motivations réelles
  • les attitudes qui favorisent le dialogue
 

 
  • savoir présenter un produit,
  • un service en étant concis et convaincant,
  • quelle est la différence entre un argument et un avantage ?
  • savoir mettre en avant le bénéfice client
  • répondre aux freins
  • l’art de l’alternative
  • les questions de contrôle
  • gérer les priorités en cas d’affluence
  • la "vente-minute"

 

 
  • les signaux d’achat,
  • rechercher l’adhésion,
  • engager à la décision,
  • la vente complémentaire,
  • la fidélisation,
  • les derniers mots
 

Les plus de la formation

La Méthode :

  • Sensibilisation théorique (1/3 du temps)
  • Echanges et simulations à partir de cas réels enregistrés (2/3 du temps)
  • Formalisation d'objectifs individuels de progrès

Le Groupe : 8 personnes maximum

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Suggestion

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Mieux Communiquer

  • Durée : 2 jours soit 14 heures
  • 19 - 20 mars 2012 - NANTES / ANGERS / LA ROCHE S/YON
  • 23 - 24 avril 2012 - NIORT / POITIERS
  • 11 - 12 juin 2012 - RENNES / LAVAL / LORIENT
  • 18 - 19 juin 2012 - NANTES / ANGERS / LE MANS
  • 11 - 12 octobre 2012 - NIORT / POITIERS
  • 15 - 16 novembre 2012 - NANTES / ANGERS / LA ROCHE S/YON
  • 17 - 18 décembre 2012 - RENNES / LAVAL / LORIENT
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Les dates des prochains stages

- 20 - 21 février 2012 : Le Recouvrement des Impayés, NIORT / POITIERS
- 01 - 02 mars 2012 : La Dynamique des Entretiens téléphoniques, RENNES / VANNES / LAVAL
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A propos de Fonetica

Fonetica, c’est 23 ans d’expérience et plus de 1500 personnes formées chaque année par nos animateurs. La récurrence du CA est de plus de 70% chez fonetica…