Le recouvrement des Impayés
Formations professionelles
Formation Inter
Formation Intra
Bretagne
Pays de la Loire
Poitou-Charentes

Tel : 02 51 42 94 58

Le recouvrement des Impayés

Comment faire entrer l'argent sans perte ni fracas ? Réf. MSF2

Le public

  • Toute personne en situation de recouvrement amiable et pré-contentieux

Les objectifs

A l’issue de ce stage, les participant(e)s sauront :

  • Conduire l'entretien téléphonique de première relance
  • Comment négocier une créance et être force de proposition ?
  • Comment fonctionnent les procédures du rcouvrement amiable et du recouvrement judiciaire ?

Le programme détaillé

 
  • Quand la pratiquer ?
  • Ecouter son interlocuteur, les raisons invoquées
  • Analyser la situation et être force de proposition
 
 
  • Discerner le débiteur de bonne et mauvaise foi
  • Déterminer la solvabilité du débiteur et sa capacité à rembourser
  • Pratiquer le questionnement
  • Mener l'enquête dans le respect des droits de chacun

 
 
  • Savoir proposer un échelonnement de la dette
  • Etablir un échéancier
  • Rédiger un protocole d'accord à titre transactionnel
  • Savoir renoncer à une partie de la dette pour recouvrer l'autre partie
 
 
  • Définir la procédure à mettre en place : nombre de relances, délais, une ou plusieurs procédures selon les sommes à recouvrer
  • Visualiser la procédure : organigramme de traitement
  • Les lettres de relance
  • La lettre recommandée avec accusé de réception
 
 
  • La forme
  • Les mentions
  • Les conséquences
  • Les dispositions particulières
 
 
  • L'injonction de payer : définition, saisine, procédure
  • Rédaction de la requête et de l'ordonnance
  • Après l'injonction de payer ?
 
 
  • L'huissier : statut et fonction
  • L'agence de recouvrement : statut et fonction
  • Qui choisir selon la situation ?
 

Les plus de la formation

La Méthode :

  • Apports méthodogiques alternés par des ateliers d'entraînement et des applications pratiques
  • Possibilité de travailler sur les propres documents de chaque stagiaire (sur papier ou support informatique, clé USB)
  • Remise d'un guide de bonnes pratiques

Le Groupe :  8 personnes maximum

  • Durée : 2 jours soit 14 heures
  • 20 - 21 février 2012 - NIORT / POITIERS
  • 08 - 09 mars 2012 - NANTES / ANGERS
  • 16 - 17 avril 2012 - NIORT / POITIERS
  • 07 - 08 juin 2012 - RENNES / LAVAL / LORIENT
  • 19 - 20 septembre 2012 - NANTES / ANGERS
  • 20 - 21 novembre 2012 - RENNES / LAVAL

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Les dates des prochains stages

- 20 - 21 février 2012 : Le Recouvrement des Impayés, NIORT / POITIERS
- 01 - 02 mars 2012 : La Dynamique des Entretiens téléphoniques, RENNES / VANNES / LAVAL
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A propos de Fonetica

Fonetica, c’est 23 ans d’expérience et plus de 1500 personnes formées chaque année par nos animateurs. La récurrence du CA est de plus de 70% chez fonetica…