Déléguer pour gagner en efficacité

Principes de la délégation

• Qu’est-ce que la délégation ?
• Qu’apporte la délégation ?
• Dans quels cas déléguer ?
• Qu’est-ce qui peut être délégué ?
• Les freins à la délégation.

Démarche de délégation

• Proposer la délégation.
• Délimiter le champ de la délégation.
• Définir l’objectif.
• Négocier les moyens.
• Contrôler.

Fixer les objectifs

• Différences et liens entre : objectifs et missions principales.
• Pour une formulation claire des objectifs.
• Les trois catégories d’objectifs.
• Les phases clés de la négociation d’objectifs.

Contrôle

• Fixer les règles du contrôle.
• Savoir gérer positivement les erreurs.

Les difficultés de la délégation

• Savoir écouter.
• Utiliser le DESC en cas de tension.
• Pratiquer l’assertivité.
• Savoir dire non.
• Faire le bilan de la délégation

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