La négociation au quotidien
Durée : 3 jours soit 21 heures
Une négociation se mène de la même façon, quelle que soit l’objectif à atteindre (un prix, un délai, un service, …) et quels que soient les acteurs (vendeurs, acheteurs / managers, collègues, …). La qualité de cette formation repose sur 3 composantes : variété des situations, partage d’expériences et simplicité …
Objectifs :
- Se poser pour préparer des négociations importantes ;
- Oser s’engager avec diplomatie dans une démarche volontaire et structurée ;
- S’adapter en fonction des interlocuteurs et des circonstances pour obtenir des accords durables ;
- Imposer son point de vue en douceur sans s’opposer.
Public :
- Acheteurs.
- Chefs de service.
- Managers de proximité.
- Commerciaux.
- Toute personne confrontée à des négociations internes ou externes.
Programme
Identifier son profil de négociateur
- Être conscient de son regard sur la négociation.
- Identifier ses propres ressources, surmonter ses craintes.
S’organiser
- Comprendre l’importance de la préparation.
- Définir les enjeux, besoins et objectifs.
- Envisager des plans de secours.
S’approprier les clés de la négociation gagnant-gagnant
- Accepter et comprendre les différences de points de vue.
- Ajuster sa communication interpersonnelle.
- Engager son interlocuteur sur le terrain de la coopération.
- Structurer et maîtriser les étapes de l’entretien.
- Savoir obtenir sans contraindre.
- Clarifier les accords.
Savoir négocier en situations complexes
- Surmonter les défenses, les rigidités.
- Négocier avec des personnes de cultures différentes.
- Dépasser les méthodes classiques.
- Éviter les blocages.
- Déjouer les manipulations.
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