ÊTRE RAPPELÉ

Veuillez laisser ce champ vide.

Demande de contact

Veuillez laisser ce champ vide.

Demander une autre date ou un autre lieu

Veuillez laisser ce champ vide.

Demande de catalogue

Veuillez laisser ce champ vide.

Nous
contacter
Téléchargez
calendrier
Téléchargez
notre catalogue
de formations

La vente additionnelle pour les non-commerciaux

Durée : 2 jours soit 14 heures

Objectifs :

  • Donner une nouvelle dimension à ses contacts ;
  • Mettre en valeur son potentiel pour oser proposer ;
  • Structurer son approche et argumenter avec naturel.

Public :

  • Expert juridique, comptable, financier, informatique, logistique, bâtiment, agricole.
  • Collaborateur technique, gestion, maintenance, installation, livraison, construction, SAV, ADV.
  • Toute personne en relation avec le public, la clientèle sans expérience préalable de la vente

Programme

Démystifier la vente

  • Quelles sont les attentes et les motivations de la clientèle ?
  • Quels sont les points forts de mon entreprise sur son marché ?
  • Quels sont mes atouts en étant « non-commercial » ?

Le rapport

  • La prise de contact (les mots, les attitudes…)
    comment créer un rapport de confiance dès les premiers instants, se mettre en harmonie…
  • La découverte :
    • Savoir faire parler le client sur ses besoins complémentaires et sur ses motivations ;
    • L’art du questionnement ;
    • Savoir écouter ;
    • L’importance de la reformulation.
  • L’offre :
    • Savoir présenter un produit ;
    • Un service ;
    • Quelle est la différence entre un argument et un avantage ;
    • Savoir présenter l’offre en mettant en avant le bénéfice client ;
    • Répondre aux objections, engager à la décision, proposer un essai, prendre date…

Découvrez nos autres formations commerciales